全市各金融机构、地方金融组织：

为深入贯彻落实党中央、国务院和省、市关于抓好疫情防控工作的决策部署，进一步强化金融支持和服务保障，帮助受疫情影响较大的市场主体解难题、渡难关，为实体经济和人民群众提供精准有力的金融支持，特研究制定如下措施：

一、建立金融服务“绿色通道”。各金融机构对防疫物资生产、运输、经营等疫情防控企业和稳企业保就业相关民生企业，要主动加强对接，建立信贷服务、保险赔付、公益支持等金融服务“绿色通道”，简化办理流程，优先配置金融资源，提升应急保障能力。

二、加大信贷资源投放力度。各银行机构要积极向上争取信贷资源，增加有效投放，满足市场主体合理融资需求。各地方金融组织对辖内受疫情影响较大的客户要酌情增加贷款、担保、租赁额度。对疫情防控和稳供保民生相关企业要加快投放速度，按照特事特办、急事急办的原则，加快信贷审批速度。

三、降低企业综合融资成本。各银行机构要积极履行社会责任，加大减费让利力度，让利于企、让利于民，加大对暂时受困中小微企业的支持，对重要防疫物资和重点民生领域、普惠型小微企业贷款综合成本较上年进一步下降。鼓励各地方金融组织、转贷机构对辖内受疫情影响较大的客户缓收或减免利息、服务费，降低客户融资成本。

四、帮扶重点行业融资纾困。对受疫情影响严重的住宿餐饮、批发零售、文体娱乐、会展旅游、仓储运输等行业给予帮扶，支持企业企稳复苏。对受疫情影响较大、但有还款意愿、暂时困难的企业，按照“一企一策”的原则制定融资服务方案，通过续贷、展期、无还本续贷、转贷等市场化方式纾困解难，不得盲目抽贷、断贷、压贷。

五、力促重要物资稳产保供。主动对接辖内疫情防控重要医用物资和居民生活必需品生产、销售、采购、运输等领域企业，封控区、管控区等配供生活必需品的保供企业，全力保障资金需求。加大农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷支持，确保疫情防控期间农副产品保供稳价。

六、充分发挥保险保障作用。对疫情相关出险理赔客户积极探索在医院等级、医保结算、诊疗项目等方面减少限制，提供预付赔款、无保单理赔、主动排查出险等服务，确保高效理赔。研究适当延长封控区、管控区交强险和商业车险保单期限，适当降低受疫情影响严重区域、行业和企业工程履约保证险等保险费率。分析疫情对外贸的影响，以市场需求为导向，丰富产品服务类型，做好外贸企业的保险服务。

七、切实保障金融基本服务。鼓励金融机构以保障基本金融服务为前提，合理安排经营网点和服务时段，切实采取有效措施，加强疫情防控期间金融服务网点日常经营活动管理，坚决服从疫情防控工作大局。因疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，提前做好解释说明及进行公告，提供替代解决方案。鼓励金融机构运用先进技术服务手段，加强线上渠道服务，做好自助设备和网络运行等基础设施运行维护，切实提高业务办理效率，提升服务便捷性和可得性。

八、合理强化征信权益保障。市场主体受疫情影响导致生产经营困难、资金无法及时到位等致还款逾期及其他不利影响，不应单独作为下调贷款风险分类的因素，贷款质量分类结果可沿用疫情发生前的分类结果。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、新冠肺炎疫情防控需要隔离观察人员、参加新冠疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，可向金融机构提出逾期征信记录调整申请，经金融机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的按征信纠错程序予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的企业和个体工商户，各银行机构依调整后的还款安排，报送征信记录。

九、高效畅通线上金融服务。各金融机构要宣传推广南通综合金融服务平台、“融资好通”一站式服务热线（88113333）、“一码通”贷款码等融资渠道，受疫情影响的市场主体可通过“一键式”发布融资需求，获得“一站式”金融服务，实现融资供需双方在线精准匹配，确保线上线下金融服务“不打烊”。

十、积极履行防控社会责任。鼓励金融机构积极借助短信、微信推送，以及营业场所电子屏、展示板宣传等方式，协助宣传疫情防治知识，共同引导公众增强防疫意识、提高防疫能力。各金融机构要加强办公场所和公共区域的卫生管理，并密切关注员工健康状况，建立疫情监测报告机制，决不允许缓报、瞒报、漏报。

南通市地方金融监督管理局

中国人民银行南通市中心支行

中国银保监会南通监管分局

2022年4月6日